นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) สำหรับผู้รับบริการ

บริษัท มะลิ ดิจิทัล เทสทาเมนท์ จำกัด  เคารพและให้ความสำคัญในสิทธิ์ความเป็นส่วนตัว และมีความมุ่งมั่นที่จะดำเนินการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลผู้รับบริการ (“ผู้ใช้บริการ”) โดยเราตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้บริการได้มอบให้แก่เราด้วยความไว้วางใจ เราจึงได้จัดทำประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้น เพื่อชี้แจงให้ผู้ใช้บริการมั่นใจว่า ข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้มอบให้แก่เรา จะถูกนำไปใช้ตรงความต้องการของผู้ใช้บริการ ถูกต้องตามกฎหมาย และรักษาให้ปลอดภัยตามมาตรฐานสากลในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

1. เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นต้องใช้เพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบเอกสาร หรือข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ โดยอาจให้ผู้ใช้กรอกข้อมูลลงในเอกสาร หรือแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เราได้กำหนด ซึ่งได้แก่ข้อมูล ดังนี้

1.1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ใช้บริการ เช่น คำนำหน้าชื่อ ชื่อ นามสกุล อาชีพ เลขบัตรประจำตัวประชาชน ข้อมูลการติดต่อ (ได้แก่ อีเมลและเบอร์โทรศัพท์) ที่อยู่ สถานที่ทำงาน อีเมล เบอร์โทรศัพท์

1.2 ข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดีย (Social Media Account) เช่น รายชื่อบัญชีผู้ใช้งานโซเชียลมีเดีย โปรไฟล์เฟสบุ๊ก ไลน์ไอดี กูเกิลแอคเคาท์ แอปเปิ้ลไอดี เป็นต้น

1.3 ข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้บริการได้ (Online Identifier) ได้แก่ Username / Password ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ผู้ใช้บริการใช้สำหรับการเชื่อมต่อแอปพลิเคชันหรือติดต่อกับบริษัท อาทิเช่น หมายเลข IP รหัสประจำ ตัวอุปกรณ์ ประเภทอุปกรณ์ ข้อมูลเครือข่ายมือถือ ข้อมูลการเชื่อมต่อ ประเภทของเบราว์เซอร์ (Browser) ข้อมูลบันทึกการเข้าออกแอปพลิเคชัน พฤติกรรมการใช้งานแอปพลิเคชัน (Customer Behavior) รวมถึง ข้อมูลที่ค้นหา การใช้ฟังก์ชันต่าง ๆ บนแอปพลิเคชัน และข้อมูลที่บริษัทได้เก็บรวบรวมผ่านคุกกี้หรือเทคโนโลยีอื่นที่คล้ายกัน

ทั้งนี้ สำหรับการใช้คุกกี้ (Cookies) ผู้ใช้บริการรับทราบว่า เราได้ติดตั้ง “คุกกี้ (Cookies)” ซึ่งเป็นไฟล์คอมพิวเตอร์ที่จะทำการเก็บข้อมูลชั่วคราวที่จำเป็น ลงในเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้บริการ เพื่อความสะดวกในการใช้เว็บไซต์ของผู้ใช้บริการ (ซึ่งระบุถึงเครื่องคอมพิวเตอร์เท่านั้น แต่ไม่ระบุถึงตัวผู้ใช้บริการหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้บริการ) โดยเราอาจนำข้อมูลที่คุกกี้ (Cookies) ได้บันทึกหรือเก็บรวบรวมไว้ ไปใช้ในการวิเคราะห์เชิงสถิติหรือกิจกรรมของเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ

1.4 ข้อมูลการใช้บริการที่ผู้ใช้บริการใช้ผ่านแอปพลิเคชัน ได้แก่ ข้อมูลบันทึกเข้าสู่ระบบ (Log-in) ข้อมูลบันทึกประวัติการใช้แอปพลิเคชัน เวลาที่เยี่ยมชมและใช้บริการเว็บไซต์ (Access Time) ซึ่งข้อมูลดังกล่าวจะเชื่อมโยงมายังตัวผู้ใช้บริการด้วยบัญชีผู้ใช้งาน

1.5 ข้อมูลการชำระเงินเพื่อการใช้บริการของบริษัท โดยเฉพาะการชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันของบริษัท ซึ่งบริษัทอาจได้รับข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลบัตรเครดิต รวมถึงประวัติการชำระเงินของผู้ใช้บริการ ผ่านบริษัทระบบการชำระเงินภายนอก ข้อมูลที่ปรากฎในใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงิน เป็นต้น

1.6 ข้อมูลประวัติการค้นหา เช่น ข้อมูลการเรียกดู ข้อมูลการขอใช้บริการ การตอบสนองต่อโฆษณาของเรา รวมถึงเนื้อหาที่เข้าชม ลิงค์ที่กดเข้าชม

1.7 ข้อมูลการโต้ตอบ และข้อมูลการสื่อสาร รวมถึงข้อมูลที่ผู้ใช้บริการอาจติดต่อและแจ้งให้เราทราบผ่าน Call Center ระบบแชต ระบบ แอปพลิเคชัน และบริการต่างๆ ของเรา ไม่ว่าจะในรูปแบบใด หรือวิธีใดๆ ก็ตาม ซึ่งอาจเป็นภาพ ภาพเคลื่อนไหว หรือเสียงโดยไม่จำกัดเพียง โทรศัพท์ อีเมล ข้อความสนทนา และการสื่อสารทางสื่อสังคมออนไลน์

1.8 ข้อมูลส่วนบุคคลอื่นที่ผู้ใช้บริการอาจให้แก่เรา ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภาพถ่าย (ภาพนิ่งและภาพเคลื่อนไหว) ของผู้ใช้บริการที่ใส่ไว้ในข้อมูลของผู้ใช้บริการ

1.9 ข้อมูลส่วนบุคคลอื่นที่เราอาจมีความจำเป็นต้องจัดเก็บ เพื่อปฏิบัติหน้าที่ของบริษัทตามกฎหมาย ประกาศ หรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลอื่นที่ผู้ใช้บริการอาจยินยอมส่งต่อเปิดเผยต่อเรา

2. เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการจากช่องทางไหน

เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการจากแหล่งที่มาดังนี้

2.1 ได้รับโดยตรงจากผู้ใช้บริการ ซึ่งผู้ใช้บริการอาจลงทะเบียนสมัครใช้บริการ หรือส่งมอบเอกสารต่างๆ หรือให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องผ่านแอปพลิเคชัน หรือแบบฟอร์มอื่นที่เราอาจกำหนดเพื่อขอข้อมูลของผู้ใช้บริการ รวมถึงการเขียนบันทึกข้อมูลต่างๆลงบนเว็ปไซต์ของผู้ให้บริการ และเมื่อผู้ใช้งานเข้าร่วมใช้บริการกับเรา หรือเมื่อผู้ใช้บริการติดต่อสื่อสาร สอบถามข้อมูล จัดการแก้ไขข้อร้องเรียนและปัญหาการใช้งาน ให้ความเห็น หรือคำติชม ไม่ว่าจะเป็นอยู่ในรูปแบบลายลักษณ์อักษร หรือวาจา ผ่านทางเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน วีดีโอคอล โทรศัพท์ อีเมล ไปรษณีย์ การพบปะโดยตรง หรือโดยวิธีการอื่นใด

2.2 ข้อมูลที่ได้รับขณะที่ผู้ใช้บริการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัท หรือในขณะที่ผู้ใช้บริการใช้บริการของบริษัท ซึ่งเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บ รวบรวมจากผู้ใช้บริการโดยอัตโนมัติผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การใช้คุกกี้ หรือเทคโนโลยีอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน 

“คุกกี้ คืออะไร”

คุกกี้ คือ แฟ้มข้อมูลเล็กๆ ที่เบราว์เซอร์จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ คุกกี้จะช่วยเบราว์เซอร์ของคุณในการนำทางไปยังส่วนต่างๆ ภายในเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม คุกกี้ไม่สามารถที่จะรวบรวมข้อมูลที่เก็บบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์ หรือในแฟ้มข้อมูลต่างๆ ของคุณได้ เมื่อเซิร์ฟเวอร์ขอให้เว็บเบราว์เซอร์อ่านข้อมูลในคุกกี้ ข้อมูลจากคุกกี้จะช่วยให้เว็บไซต์สามารถให้บริการที่เป็นมิตรหรือตรงกับความต้องการของผู้ใช้ได้มากขึ้น เพื่อคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของคุณ เบราว์เซอร์จะยอมให้เว็บไซต์เข้าถึงเฉพาะคุกกี้ที่ส่งไปให้คุณแล้วเท่านั้น

3. เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์อะไร

เพื่อการปฏิบัติตามหน้าที่ที่เรามีภายใต้เงื่อนไขการให้บริการ ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการใช้บริการซึ่งเราได้ประกาศกำหนดขึ้น ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง (ก) การยืนยันตัวตนและสิทธิของผู้ใช้บริการแต่ละบุคคล โดยอ้างอิงจากบัญชีผู้ใช้งาน เพื่อตรวจสอบความถูกต้อง และใช้ในการยืนยันหรือระบุตัวตนของผู้ใช้งานก่อนการใช้บริการ (ข) การดำเนินธุรกรรมการชำระราคาค่าบริการ (ค) การให้บริการสนับสนุนอื่นตามที่ผู้ใช้บริการอาจร้องขอให้เราดำเนินการให้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการติดต่อประสานงานการใช้บริการแอปพลิเคชันของเรา ทั้งนี้ เรามีความจำเป็นต้องประมวลผล และเก็บรวบรวมข้อมูล ส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ เพื่อจุดประสงค์ดังกล่าว ตลอดระยะเวลาตราบเท่าที่ผู้ใช้บริการยังคงมีบัญชีผู้ใช้งานบนแอปพลิเคชัน

4. เราดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้ปลอดภัยอย่างไร

เพื่อให้การรักษาความปลอดภัยสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ เรากำหนดนโยบายควบคุมข้อมูลและนโยบายรักษาความลับ ความถูกต้อง และความพร้อมใช้ของข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราอาจจำเป็นต้องประมวลผล โดยมีการกำหนดและจำกัดสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล การเปิดเผย และการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลเพียงเท่าที่จำเป็น ข้อมูลที่บันทึกลงระบบของเรา จะไม่สามารถมีใครเข้าถึงหรืออ่านข้อมูลเหล่านั้นได้ นอกจากตัวผู้ใช้และผู้รับที่ระบุถึงเท่านั้น โดยเรามีการเข้ารหัสบันทึกทั้งหมดไว้อย่างปลอดภัยในระบบ Cloud Server ของเรา

5. เราดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลภายนอกอย่างไร

ในกรณีที่ผู้ใช้บริการให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ผู้ใช้บริการแก่เรา เราจะถือว่า ผู้ใช้บริการรับรองและรับประกันว่า ผู้ใช้บริการมีสิทธิอันชอบด้วยกฎหมายภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ในการส่งต่อเปิดเผยข้อมูลของบุคคลดังกล่าว ให้เราประมวลผลภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้แล้ว ทั้งนี้ บุคคลดังกล่าวมีสิทธิในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ได้ระบุไว้ข้างต้น

6.ผู้ใช้บริการจะติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้อย่างไร

ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อสอบถามการใช้บริการได้ผ่านช่องทาง ดังนี้

บริษัท มะลิ ดิจิทัล เทสทาเมนท์ จำกัด 

ที่อยู่ 29/103 ซอย สุขสวัสดิ์ 39 ถนน สุขสวัสดิ์ ตำบล บางพึ่ง อำเภอ พระประแดง จังหวัด สมุทรปราการ 10130

เบอร์ติดต่อ : +6684-790-9941

Email: [email protected]